راهنمای کامل خرید دوره و استفاده از محصولات
نحوه خرید دوره:
- پس از کلیک بر روی عکس هر کالا و مشاهده سرفصلهای دوره، میتوانید نسبت به خرید دوره اقدام نمایید.
- پس از تکمیل خرید، دوره به یکی از دو روش زیر به دست شما خواهد رسید:
- مجازی: از طریق بستر نرمافزار اسپات پلیر (SpotPlayer).
- فیزیکی: به صورت لوح فشرده (CD).
فعالسازی و پشتیبانی:
- برای دوره مجازی (اسپات پلیر):
- پس از خرید، لایسنس فعالسازی را در پنل کاربری خود وارد کنید.
- گاهی اوقات به دلیل هزینههای مربوط به فعالسازی آنلاین اسپات پلیر، ممکن است امکان فعالسازی از این طریق برای ما مقدور نباشد. در این صورت، پس از اینکه شما با ما تماس گرفتید، به شما اطلاع داده میشود که لایسنس شما فعال شده و در حال بارگذاری دوره برای حساب کاربری شما هستیم.
- اگر فعالسازی آنلاین اسپات پلیر به دلیل هزینههای آن برای ما مقدور نباشد، دوره به صورت لوح فشرده (CD) برایتان ارسال خواهد شد.
- لطفاً توجه داشته باشید که در صورت ارسال CD، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
- در صورتی که لایسنس در اسپات پلیر کار نکرد و نیاز به راهنمایی بیشتر بود، لطفاً جهت پیگیری و هماهنگی با ما تماس بگیرید.
قوانین لایسنس و دستگاه:
- هر لایسنس فقط برای یک کاربر و یک دستگاه صادر میشود.
- پس از وارد کردن لایسنس برای اولین بار، دسترسی روی همان دستگاه فعال خواهد شد. وارد کردن مجدد لایسنس روی همان دستگاه امکانپذیر نیست.
- تغییر یا ارتقاء سیستم: در صورتی که سیستم خود را ارتقاء دادید یا تغییر دادید، لطفاً فاکتور مهر و امضا شده از فروشگاه محل خرید یا ارتقاء را دریافت کرده و از طریق تیکت یا شبکههای اجتماعی برای ما ارسال کنید. پس از بررسی، دسترسی مجدد برای شما باز خواهد شد تا بتوانید لایسنس را مجدداً فعال کنید.
- نکته مهم: استفاده همزمان بیش از یک نفر از یک لایسنس، از نظر شرعی مشکل دارد.
بازگشت وجه:
- برای درخواست بازگشت وجه، باید دلیل موجه خود را از طریق پیامرسانها یا بخش پشتیبانی سایت ارسال نمایید.
- هزینه بازگشت وجه، ۳۰ درصد از مبلغ کل کسر خواهد شد.
- مهلت اقدام برای بازگشت وجه، ۱۴ روز پس از خرید است.
- در صورتی که صفحه قوانین را قبل از خرید مطالعه نکرده و به دلیل عدم اطلاع از این قوانین با مشکلی مواجه شوید، هیچ مسئولیتی بر عهده ما نخواهد بود.
درگاههای پرداخت:
- ما دو درگاه پرداخت داریم: زیبال و زرین پال. درگاه زرین پال پایدارتر است.
- پس از انتخاب درگاه پرداخت، فرم مربوطه برای شما نمایش داده میشود. لطفاً آن را دقیق و کامل پر کنید تا در آینده مشکلی پیش نیاید.
- مسئولیت هرگونه اطلاعات نادرست وارد شده در فرم درگاه پرداخت که منجر به ارسال اشتباه CD یا بروز مشکل شود، بر عهده شماست. ارسال مجدد CD در این موارد مشمول هزینه خواهد بود.
حساب کاربری و ثبت سفارش:
- قبل از هر خرید، حتماً از ورود خود به حساب کاربری اطمینان حاصل کنید. خرید شما باید در پنل کاربری ثبت شود تا قابل پیگیری باشد.
- ما سیستمی را برای راحتی شما راهاندازی کردهایم تا بتوانید با ورود به حساب کاربری خود، از ثبت خریدتان مطمئن شوید.
سبد خرید:
- سعی کنید فرآیند پرداخت در سبد خرید را در کوتاهترین زمان ممکن انجام دهید. عدم تکمیل به موقع پرداخت ممکن است منجر به ثبت نشدن سفارش، پاک شدن سبد خرید یا بروز مشکلات دیگر شود.